一、首页
整体采用科技蓝+亮橙+浅灰配色,传递专业、可靠、透明的维修服务质感。顶部城市定位+搜索栏(搜故障关键词/家电品类)。banner区轮播——"空调不制冷·最快2小时上门""洗衣机漏水·在线报修立减¥20""家电体检季·3件家电检测¥99"。
四大核心入口:预约上门(选择家电品类→描述故障→生成工单→师傅接单上门·"明码标价·修不好不收费")、工单进度(实时追踪·已派单→师傅出发→维修中→已完成·每个节点推送通知)、故障自查(常见故障自助排查指南+视频教程·"空调不制冷?先试试这3步·50%的问题不用修")、收费标准(检修费+配件费明码标价·"上门检测¥30·维修费另计·报价确认后再修""所有配件原厂或品牌授权·假一赔十")。
"常见故障"横滑——"空调不制冷""洗衣机不转""冰箱结冰""热水器打不着火""油烟机不吸烟",每项图标+故障名+"在线报修"和"先自查"双入口。"服务保障"——"修不好不收费""配件假一赔十""90天同故障免费返修""师傅实名认证+背景调查+评分透明"。
二、预约报修页
步骤条:选择品类→描述故障→上传照片→生成工单。家电品类——空调/洗衣机/冰箱/电视/热水器/油烟机/燃气灶/其他,每类图标+名称。选择品牌(常见品牌快捷选择+其他手动输入)+型号(选填·"不知道型号?拍机器铭牌照片·师傅到现场确认")。
故障描述——常见故障快捷选择:"不制冷""漏水""异响""不启动""显示屏故障""其他",选中亮橙高亮,支持多选+自定义文字补充("空调不制冷+出风口有异味")。上传照片/视频——"拍下故障设备外观+铭牌+故障现象·帮助师傅提前判断带齐配件·减少上门次数"。
服务信息——期望上门时间(今天/明天/3天内+上午/下午/晚间)+联系人+手机号+详细地址+"门禁密码或物业电话(选填·方便师傅快速上门)"。预估费用——检修费¥30(预约时支付·维修时可抵扣维修费)+维修费/配件费(师傅现场报价+客户确认后再修)。生成工单→师傅接单→推送通知(师傅姓名+头像+评分+预计到达时间+联系电话)。
三、工单详情页
顶部工单状态醒目展示:待派单→已派单→师傅出发→维修中→已完成,当前节点科技蓝高亮+已完成打勾。师傅信息卡片:头像+姓名+工龄+好评率+评分+"一键拨打"和"在线消息"按钮。师傅预计到达时间倒计时+实时位置地图追踪。
维修进度时间轴——"10:30 工单已派·张师傅已接单""10:35 张师傅已出发·预计10:50到达""10:48 张师傅已到达·开始检测""11:05 故障确认:压缩机电容损坏·需更换·配件费¥120+人工¥80·已征得您同意""11:30 维修完成·测试正常·请验收"。每节点标注时间和说明。
费用明细——检修费¥30(已支付·抵扣维修费)+配件费¥120("原厂电容·质保1年")+人工费¥80→合计¥200。底部"确认验收"+"评价师傅"亮橙按钮。支持"申请发票""查看质保单""联系客服"入口。加急服务——"等不及?加¥20优先派单"。
四、个人中心
顶部科技蓝身份卡片:头像+昵称+报修次数+积分余额。功能入口:我的工单(待服务/进行中/已完成/已取消·进行中追踪师傅位置+"再来一单"复购)、报修记录(历史报修列表·家电型号+故障+维修日期+费用+师傅+"下次同故障再报修"快捷通道)、质保单(已维修家电的质保凭证·配件质保期+同故障免费返修期·到期提醒——"你家空调的质保还有30天到期")、服务评价(历史评价记录+追加评价·"张师傅服务好·下次还约")、家电档案(家中已登记家电列表·品牌+型号+购买日期+上次维修日期+保养建议——"空调建议每6个月清洗一次滤网""冰箱密封条老化·建议更换"·维保提醒推送)、会员权益(积分兑维修券/保养券/配件折扣·老客户免费家电体检)。设置区:地址管理、通知管理、客服中心、退出登录。